شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون استراتيجية بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، والتي تمثل شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها (شرق الدلتا، غرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة “ترانس آي تي”، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل.
تهدف الاتفاقية إلى تطوير منظومة الحجز الإلكتروني وخدمات العملاء، بما يعزز التحول الرقمي للنقل الجماعي ويساهم في بناء منظومة نقل حديثة ومستدامة.
وقع الاتفاقية الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة “ترانس آي تي“.
تطوير خدمات العملاء وإنشاء كول سنتر موحد
تشمل الاتفاقية إسناد إدارة مركز خدمة العملاء (الكول سنتر) لشركة “ترانس آي تي”، لتولي الحجز الإلكتروني والرد على استفسارات وشكاوى المواطنين، بما يعزز الكفاءة التشغيلية لشركات النقل الثلاث ويحسن تجربة المسافرين.
تأهيل الكوادر واستضافة التطبيقات الرقمية
كما تتضمن الاتفاقية تدريب العاملين في خدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة، وتقديم الدعم الفني لاستضافة التطبيقات الإلكترونية للشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى توفير الحلول التقنية والاستشارات الفنية المتكاملة في مجالات نظم المعلومات.
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية
أعدت “ترانس آي تي” دراسات لتزويد الأتوبيسات بكاميرات وحساسات ذكية لعد الركاب بدقة، بالتعاون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي، لضمان أعلى مستويات الرقابة والجودة.
وزير النقل: الرقمنة تسهل الخدمات وتوسع وسائل الدفع
وأكد الفريق كامل الوزير أن الوزارة تعمل على تطبيق أحدث النظم الرقمية لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة، مع التركيز على تطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها. وأضاف أن الوزارة تهدف لتنويع وسائل الدفع لتشمل أنظمة الدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول، بجانب شبابيك التذاكر التقليدية، لتسهيل حجز التذاكر عبر شركات النقل الثلاثة في كافة أنحاء الجمهورية
